Список отзывов
Отзывы пользователей о приложении из App Store и Google Play. Здесь их читают, фильтруют и отвечают. Ответы отправляются в магазин автоматически в течение часа после сохранения.
Как открыть
В боковом меню откройте «Отзывы».
Что можно делать
- Читать отзывы из App Store и Google Play
- Фильтровать по источнику, рейтингу и статусу ответа
- Отвечать на отзывы и редактировать ответ до отправки
Описание интерфейса
Отзывы показаны карточками. В каждой карточке — источник (App Store или Google Play), оценка звёздами, дата, имя автора (если есть), статус ответа и текст отзыва.
Статус ответа
- Без ответа — на отзыв ещё не отвечали.
- Ожидает отправки — ответ сохранён и стоит в очереди на отправку в магазин.
- Ответ отправлен — ответ опубликован в магазине.
Фильтры
Доступны фильтры по источнику (App Store, Google Play), рейтингу (от 1 до 5 звёзд) и статусу ответа.
Ответ на отзыв
Пока ответ не отправлен, под текстом отзыва есть поле для ответа и кнопка отправки. После сохранения ответ попадает в очередь и публикуется в магазине в течение часа. Отправленный ответ показывается в отдельном блоке и больше не редактируется.
Пустое состояние
Если под выбранные фильтры отзывов нет, показывается сообщение «Отзывы не найдены».
Сценарии
Ответить на отзыв
- Найдите отзыв (при необходимости отфильтруйте по рейтингу).
- В поле ответа напишите текст.
- Нажмите «Ответить».
- Ответ отправится в магазин в течение часа.
Ограничения и нюансы
- Отзывы приходят из App Store и Google Play — это отзывы о приложении, а не о товарах.
- Ответ отправляется не сразу, а в течение часа после сохранения.
- Отправленный ответ изменить нельзя.