Часто бизнесу сложно определиться, куда лучше вложить средства — в создание сайта компании или разработку мобильного приложения. Выбор не всегда очевиден: иногда сайт отлично закрывает все задачи, и больше компании ничего не нужно, а в других случаях приложение оказывается более полезным. В этом материале мы рассмотрим несколько типичных сценариев использования сайта и приложения, а также оценим их пользу для бизнеса.
Сайт и приложение: что это такое?
Для начала давайте дадим пару определений.
Под сайтом обычно понимают несколько связанных между собой веб-страниц, которые имеют общую тему и адрес. Чтобы открыть их, нам нужен веб-браузер, например, Chrome или Opera. На сайте компания выкладывает тексты о своей деятельности, продуктах, фотографии или видео, а также там есть формы обратной связи.
Мобильное приложение — это программа, установленная на смартфон или планшет через магазин приложений (например, App Store или Google Play). Оно работает прямо на устройстве и может использовать камеру, геолокацию и уведомления. Приложения часто работают быстрее, чем сайты, и иногда доступны даже без интернета.
Сайты и мобильные приложения давно стали привычной частью нашей жизни. И мы используем их для решения определенных задач. Давайте рассмотрим несколько типичных сценариев.
Когда удобнее использовать сайт
1. Услуга/товар нужны один раз
Ирина только что закончила ремонт и теперь хочет вызвать клининг. Она открывает сайты Qlean и YouDo, читает отзывы, сравнивает стоимость и перечень услуг. Ей нет смысла скачивать приложение ради одного заказа: через сайт это сделать быстрее и проще.
2. Сравнение характеристик товара
Алексей выбирает систему видеонаблюдения для склада. Он заходит на сайт Hikvision, изучает характеристики камер и схемы подключения. Ему удобнее сравнить все детали, сидя перед большим монитором, чем делать то же самое в мобильном приложении.
3. Узнать больше о компании
Алиса ищет работу и увидела интересную вакансию. Прежде чем откликнуться, она заходит на сайт компании и смотрит разделы «О нас», реализованные проекты, фото и видеоматериалы, и оценивает, стоит ли вообще отправлять туда резюме.
Как можно заметить, сайт выступает точкой первого контакта: он позволяет быстро получить информацию, сравнить варианты и принять решение.
Когда удобнее использовать мобильное приложение
1. Регулярные заказы
Дмитрий каждую неделю заказывает продукты через приложение «Самокат». Ему не нужно каждый раз вводить свой адрес или номер карты, и оформление заказа занимает меньше минуты. Кроме того, ему не обязательно сидеть перед домашним компьютером: он может это сделать по пути с работы.
2. Мгновенные оповещения
Сергей инвестирует через брокерское приложение. Когда на рынке происходят резкие колебания, он сразу же получает пуш-уведомления. Если бы он пользовался сайтом, то просто пропустил бы некоторые сигналы.
3. Доступ офлайн или при плохом интернете
Катя ездит за город и пользуется мобильным приложением-навигатором. Она заранее скачивает офлайн-карты региона, поэтому спокойно строит маршруты и не теряется даже там, где связь почти не ловит.
Заключение
Эти примеры показывают, что через приложение клиентам проще пользоваться вашими услугами регулярно: сделать заказ повторно, быть в курсе новостей и промоакций с помощью уведомлений. Приложение всегда под рукой, работает даже при слабом интернете, поэтому клиенты приходят к вам снова, а средний чек растет. Как итог, мобильное приложение не просто дублирует сайт, а становится отдельным надежным каналом продаж и общения с клиентами.
