Разработка и запуск мобильного приложения — это только первый шаг. Чтобы понять, как еще улучшить результат от приложения, необходимо постоянно проводить анализ показателей. В этой статье расскажем об основных KPI, которые позволят дать оценку эффективности приложения, выявить уязвимые места и провести оптимизацию.
Основные показатели
1. Количество загрузок - базовый показатель популярности приложения. Однако, важно учитывать не только общее число установок, но и их источники (Google Play, RuStore, App Store и др.). Если загрузок много, но пользователи быстро удаляют приложение, значит, есть проблемы с вовлечённостью или работой приложения.
2. DAU и MAU (пользовательская активность) - значения отображают спрос на приложение.
- DAU — пользователи за сутки.
- MAU — пользователи в месяц.
Если DAU растёт, значит, продукт удерживает аудиторию. Если MAU высокий, а DAU низкий — пользователи открывают приложение редко, что говорит о недостаточной вовлечённости.
3. Retention Rate (пользовательское удержание) - отображает процент пользователей, пользующихся приложением через определённое время (1, 7, 30 дней). Например:
- День 1 — количество пользователей вернувшихся на следующий день.
- День 7 — количество оставшееся через неделю.
Низкий показатель значения - сигнал о проблемах в период первого взаимодействия, интерфейса или полезности приложения.
4. Churn Rate (пользовательский отток) — показатель за определённый период, учитывающий пользователей, прекративших использование приложения. Высокий отток может быть связан с:
- Сбоями в работе приложения
- Сложным интерфейсом
- Отсутствием ценности для пользователей
Оптимальное значение зависит от ниши, но в среднее значение для хорошего приложения — менее 5% в месяц.
5. Продолжительность средней сессии - значение показывает время в приложении, проведённое пользователем за одно посещение.
Короткие сессии могут означать:
- Плохую загрузку или лаги
- Сложный интерфейс
- Отсутствие интересного контента
Например, для соцсетей и игр норма — несколько минут, для банковских приложений — значительно меньше.
6. Коэффициент «липкости» (Stickiness) - значение отражает, насколько часто пользователи возвращаются. Чем ближе значение к 100%, тем выше вовлечённость.
Метрика рассчитывается по формуле = DAU/MAU×100%
Критерии:
- 20-30% — хороший уровень для большинства приложений
- 50%+ — отличный результат (но характерен больше для соцсетей и мессенджеров)
7. Конверсии (в регистрацию, покупки, целевые действия) — ключевой показатель монетизации.
Основные типы:
- Конверсия в регистрацию — сколько пользователей создали аккаунт после установки
- Конверсия в покупку — сколько совершили платёж
- Конверсия в определённое действие (например, подписку, оформление заказа)
Низкая конверсия часто связана с:
- Сложной регистрацией
- Высокой ценой или отсутствием мотивации
- Техническими ошибками
8. LTV (доходность от одного пользователя) - показатель показывающий, сколько денег за всё время использования приложения приносит один пользователь. Высокий LTV — признак хорошей монетизации.
9. CPI и CPA — стоимость привлечения пользователей
- CPI — стоимость установки приложения
- CPA — стоимость определённого действия (регистрации, покупки)
Если CPI выше LTV, бизнес-модель убыточна.
Как создать мобильное приложение?
Создание пользующегося успехом приложения требует не только знания разработки, но и грамотной аналитики каждого шага пользователя на пути к целевому действую. Доверьте задачи по созданию мобильного приложения нам.