Мобильное приложение сегодня — это не просто еще один канал продаж, а способ поддерживать связь с клиентом. Однако, по данным платформы AppsFlyer, каждое второе приложение будет удалено в течение 30 дней после загрузки. Пользователь принимает решение за несколько секунд, и зачастую именно дизайн определяет, останется ли он с вами или сразу же закроет приложение. Тщательно продуманный интерфейс напрямую влияет на конверсию. Эта статья расскажет об основных принципах дизайна мобильного приложения и об их эффекте на выручку и удержание аудитории.
Простая и понятная навигация
Разработка дизайна — творческий процесс, но может оказаться, что ваше ви́дение не совпадает с представлением большинства пользователей. Случается, что клиенту сложно понять, куда нужно жать, или он не может найти нужный раздел. В этом случае шансы, что пользователь дойдет до конца и совершит целевое действие, сильно сокращаются. Когда переходов между экранами не слишком много и их структура логична, более вероятно, что клиент дойдет до покупки, и конверсия растет без дополнительных затрат на рекламу.
Удобные поля ввода и минимальное количество шагов
Одна из главных причин потери клиентов — слишком сложные сценарии и шаблоны. Чем меньше действий требуется от пользователя, чем меньше полей для ввода информации, тем выше вероятность, что заказ будет оформлен. Сокращая шаги при регистрации или оплате, вы уменьшаете количество отказов и увеличиваете прибыль с текущего трафика.
Визуальные подсказки
Создавая экраны приложения, важно правильно расставить акценты и стремиться к тому, чтобы дизайн был интуитивно понятен. Кнопки, статусы загрузки и микроанимация направляют внимание пользователя, и решения принимаются без колебаний. Клиент быстрее проходит все этапы воронки, что напрямую отражается на конверсии.
Скорость работы
Для смартфонов решающую роль играет скорость загрузки. Мобильным приложением часто пользуются на ходу, а значит, пользователь не готов ждать. Если переход между экранами занимает несколько секунд или кнопки мелкие и на них сложно попасть с первого раза, то продукт воспринимается как неудобный. Эту проблему можно исправить за счет оптимизации графики, облегчения тяжелой анимации, а также адаптации интерфейса под разные размеры экрана. Если приложение работает быстро и стабильно, то отток пользователей сокращается, а шансы на то, что вашим приложением будут пользоваться регулярно, возрастают.
Безопасность и доверие
Также стоит уделить особое внимание элементам, которые подтверждают надежность вашего сервиса. Сюда относятся знакомые способы оплаты, индикаторы прогресса и понятные сообщения об ошибках. Кроме того, важен быстрый отклик: у пользователя не должно сложиться впечатления, что все нажатия уходят в никуда. Такой подход уменьшает тревожность и создает ощущение контроля. В этом случае больше клиентов доходят до этапа оплаты и возвращаются к вам снова.
В общем, дизайн мобильного приложения — это не столько вопрос вкуса и личных предпочтений, сколько бизнес-инструмент, который может приносить конкретные результаты. От него зависят конверсия, выручка и восприятие бренда. Со стороны бизнеса готовность потратить время и средства на разработку удобного, понятного интерфейса продиктовано не просто желанием получить красивую обертку, но стремлением обеспечить стабильный рост показателей и эффективности.
